UNIVERGE SV8000

Mit der neuen UNIVERGE SV8000 Produktreihe bietet NEC Infrontia kleinen und mittelständischen Unternehmen ab sofort eine moderne und umfassende Kommunikationslösung. Dank des modularen Prinzips kann die Anlage optimal an die individuellen Bedürfnisse des Anwenders angepasst werden. Dabei können die einzelnen Komponenten des Systems an unterschiedlichen Orten weltweit aufgestellt, miteinander verbunden und zentral verwaltet werden –das ist praktisch und spart Geld. Dank redundanter Server garantiert die UNIVERGE SV8000 höchste Verfügbarkeit.

Der Nutzer steht im Mittelpunkt
Kleine und mittelständische Unternehmen sehen sich heute mehr denn je einer extremen Konkurrenzsituation ausgesetzt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind sie auf moderne und intelligente Kommunikationsanwendungen angewiesen. Die neue UNIVERGE SV8000 Serie hilft dabei: Dank ihrer vereinheitlichenden Infrastruktur integriert sie die gesamte Businesskommunikation von Betrieben. Vom Anruf über E-Mails, Instant Messaging und SMS bis hin zu Endgeräten wie Handys, PDAs, Softphonesund weitere IP-Geräte. Durch die Nutzung einer service-orientierten Architektur werden Unter-nehmensdatenüberall verfügbar.

Ob Server, Telefon oder Applikation –sämtliche Komponenten der Systemfamilie werden dank des modularen Prinzips auf die individuellen Bedürfnisse des An-wenderszugeschnitten. Alle Geräte der Systemfamilie sind zueinander kompatibel und untereinander vernetzbar.

Comunications Server (OCS) • Managementanwendungen • Kommunikationsportal • Kontaktcenter • Voicemail und Unified Messaging • Vermittlungsplätze • Expense Control Suite (Gesprächsdatenerfassung) • IP Multimedia Softphone • Virtuelle PC-Achitektur und VoIP MicrosoftOfficeCommunicationsServer (OCS) Diese Anwendung integriert Ihr Microsoft Office- System nahtlos mit Ihrem Telefonsystem. Sie zeigt Ihnen Anwesenheitsdaten auf dem Desktop an, ohne zeitraubende Suche nach Mitarbeitern. Bei Abwesenheit können Sie dann in Echtzeit per Instant Messaging, Audio und Internet sowie Videokonferenzschaltung kommunizieren. Andersherum gilt dies natürlich auch für Mitarbeiter im Außendienst oder Home Office. Managementanwendungen Die Managementanwendungen umfassen eine Reihe benutzerfreundlicher Tools zur Vereinfachung von Steuerungsvorgängen für das Kommunikationssystem, wie Konfiguration, Kostenberichterstattung, Haushaltskontrolle und Sicherheit. Durch das modulare Design kann ein Paket zusammengestellt werden, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die SV8000 unterstützt eine Reihe von leistungsstarken Anwendungen: MicrosoftOfficeCom Kommunikationsportal Ermöglicht Ihren Mitarbeitern, unabhängig vom jeweiligen Arbeitsplatz, optimale Produktivität – da sie ihre persönliche Kommunikations-Umgebung einfach überall hin mitnehmen können. Über einen einzigen, persönlichen Anmeldepunkt für das Portal kann auf das individuell konfigurierte Telefonie- und Daten-Profil zugegriffen werden. Vermittlungsplätze Die Möglichkeiten einer rechnerbasierten Telefonzentrale sind mit denen eines herkömmlichen Vermittlungsplatzes kaum noch zu vergleichen. Die Rezeption kann sich z. B. vorrangige Anrufe zuerst anzeigen lassen und sie annehmen. Sie kann sehen, wer sich in der Warteschleife befindet und sich mehrere Warteschlangen zur Differenzierung von Anrufern einrichten. Darüber hinaus können ihre Mitarbeiter über den Status der Nebenstelle informiert werden, noch bevor sie einen Anrufer durchstellen – so sieht maximale Effizienz aus. Leistungsfähige Anwendungen zur Optimierung von Unternehmensprozessen

Voicemail und Unified Messaging Mit einer leistungsstarken Lösung für IP-Voicemail und Unified Messaging können Ihre Mitarbeiter standortunabhängig über die Text-zu-Sprache-Funktion E-Mails oder Sprachnachrichten an jedem beliebigen Telefon oder über den E-Mail Account empfangen. Damit können Anrufe auch zur späteren Verwendung aufgezeichnet werden. Die intuitiv zu bedienende grafische Oberfläche vereinfacht die Prioritätensetzung bei den Nachrichten und Aufgaben. Selbstverständlich sind die Unified Messaging- Funktionen in Microsoft Outlook, Lotus Notes und Novell GroupWise integrierbar.Kontaktcenter Das Kontaktcenter-Tool unterstützt bis zu 500 Servicemitarbeiter, mit Funktionen wie Computer-Telefonie- Integration (CTI), Predictive und Power Dialling sowie automatische E-Mail-Response. Damit können sie alle Kundenanfragen professionell abwickeln, unabhängig davon, ob diese per Internet, E-Mail, Telefon, Voicemail oder Fax eingehen. Expense Control Suite (Gesprächsdaten erfassung) Dieses Applikationspaket ermöglicht die Erfassung und Verwaltung aller Verbindungen, einschließlich VoIP, und ist komplett internetbasiert und modular. Sie können damit für einzelne Mitarbeiter, Abteilungen oder Projekte Budgets festlegen. Eine Warnmeldung zeigt dann die Überschreitung an und kann über die Berechtigungsstufe automatisch eingeschränkt werden. IP Multimedia Softphone Mit dem Softphone SP310 oder SP30 können ihre Mitarbeiter auch über den PC telefonieren. Beim Annehmen eines eingehenden Anrufs startet das Softphone automatisch und die Tonausgabe erfolgt über die PC Lautsprecher.